Veille collaborative, quelles solutions?

Nous sommes aujourd’hui tous des veilleurs, chacun à notre niveau, mais le fait est que nous parcourons tous des sites web, des blogs, des journaux, des flux RSS, … à la recherche d’informations pertinentes.

Quelques questions se posent par rapport au partage de cette veille : les veilleurs partagent-ils ce qu’ils trouvent avec leurs collaborateurs ? De quelle façon ? Comment être sûr qu’une information pertinente sera bien partagée ? Comment transformer cette veille en base de connaissance utilisable par l’ensemble des collaborateurs ?

Pour tirer parti du travail de veille de chacun de ces contributeurs, pouvons-nous utiliser une plateforme qui nous permette de partager rapidement et facilement nos trouvailles, de consulter ce qui a été partagé et de voir quelles personnes partagent nos centres d’intérêts?

Le monde de l’entreprise ne s’y est pas trompé et les solutions de partage de veille collaborative payantes se multiplient (Squido, Yoolink, etc.), mais il existe encore quelques solutions gratuites et très efficaces. Notre outil de prédilection est le suivant :

Diigo

Diigo (anciennement Furl) est à la base un outil de social bookmarking, ce qui peut être défini comme étant le partage de favoris, ou bookmarks, entre membres d’un réseau, en l’occurence Diigo. Les utilisateurs partagent leurs signets et leur organisation avec les autres. L’organisation de ces signets se fait généralement au travers de l’attribution de mots-clés, ou tags.

Une fois que vous avez téléchargé et installé la barre d’outils Diigo, vous pouvez commencer à ajouter des sites Web, en surlignant dans les textes, en laissant des commentaires, etc. Vous pouvez accéder à tous vos travaux de recherche n’importe où puisque vos signets sont stockés en ligne. Rien de révolutionnaire jusqu’à présent par rapport à d’autres outils du type Del.icio.us (vers lequel on peut d’ailleurs exporter ses bookmarks) ou StumbleUpon.

Mais les fonctionnalités se sont cependant enrichies récemment de la possibilité de créer par exemple un groupe Diigo (qu’il s’agisse d’une classe, de collègues, etc.), ce groupe pouvant être public, semi-privé ou privé. Ces groupes peuvent être enrichis de post-it virtuels afin d’attirer l’attention du groupe sur un lien précis, et il existe l’option intéressante de créer et partager des widgets de groupes.

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Lorsqu’un membre d’un groupe Diigo trouve sur une page web digne d’intérêt, il peut la surligner, la “tagger” et la partager avec son ou ses groupes, créant par là même une base de connaissance et de recherche commune. Plusieurs méthodes de tri (“plus récent”, “plus populaires”, etc.)  permettent de retrouver et de classer ces ressources au sein du groupe. Des mots-clés récurrents peuvent également être appliqués à l’intégralité d’un groupe précis.

Cette triple casquette “Outil de recherche” + “Partage” + “Collaboration” fait de Diigo un des outils les plus pertinent actuellement en terme de veille collaborative.

Analyse et mise à disposition de la veille

Le pré-traitement de l’information trouvée (tri de premier niveau, classement, note, commentaires) pouvant être effectué au sein même de Diigo, il ne faut cependant pas négliger la mise à disposition de cette veille auprès de nos publics. Là encore, Diigo possède des fonctions qui permettent de mettre à disposition publiquement la page “résultats” annotée, commentée, etc. bref, une veille utile et préalablement “digérée”.

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On pourrait facilement imaginer un groupe Diigo par ThemaTIC au niveau de notre CyberLoire, au sein duquel référents et contributeurs pourraient partager leur ressources en ligne, ces pages ressources étant elles-mêmes mises à disposition comme partie intégrante de la ressource finale. N’hésitez pas à vous inscrire à Diigo et à rejoindre le nouvellement créé groupe CyberLoire !

Qu’en est-il de vos outils et méthodes de veille collaborative ? Quelles sont vos expériences ? N’hésitez pas à commenter ce billet !

Ressources :

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[slideshare id=2379533&doc=veillecollaborative281009-091029173114-phpapp01]

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– tutoriel de veille collaborative à base de Google Reader et RSS Bang